2020年PMO跨行业不完全调查报告
1. 调查说明
本次调查时间为2020年12月11日-31日，收到问卷126份，筛选了102份问卷进行分析总结。未被选上的原因包括：内容不完整、内容矛盾、同一企业内容雷同等。调查并未采用科学的抽样方法，而是仅限于东川八佰PMO俱乐部的有限影响范围，因此调查结果并不完整，仅供各位同仁参考。
2. 调查参与者所在行业
- 制造业、重工、海洋工程装备制造、生产IT、电力设备生产、家电制造、机车车辆制造、电气设备制造、通信设备制造
- 金融、金融科技、科技金融、互联网金融、金融行业软件、保险、银行技术部门
- 医学诊断、医药、制药、医疗健康、医疗器械、医疗器械体外诊断试剂、互联网医疗、健康产业、医院、药学研究
- IT、IT技术服务、软件、计算机软件、软件服务、信息化项目、SaaS
- 民航、民航空管、物流、遥感、地理信息系统（GIS）
- 人工智能、AI智能机器人、毫米波雷达
- 车路协同、智慧城市、车联网
- 互联网、互联网大数据、工业互联网IOT
- 汽车电子、机械电子、电子
- 通信产品检测认证、通信
- 电网、能源、石化、冶金
- 税务、出版、教育、安防、地产、建筑、零售、电商、快消品
说明：
本题为填空题，按照大家填写的内容誊写未做修改，合并了同类项，做了简单分类。因为目前行业种类繁多，按照以往的行业分类方法编成选择题很难反映现实情况。
3. 您觉得PMO在哪些方面还有提升的空间？
- 走进一线
- 从方法论到落地跟踪到底
- 对实际在项目中工作的项目经理进行指导
- 对项目的监管还是很肤浅，不知道具体情况
- 对项目工作的实际指导
- 更加落地、接地气、走近项目团队
- 更深入的了解一线的项目实际情况
- 更贴近一线
- 沟通和解决问题
- 要了解技术，了解市场
- 结果导向，帮助团队解决问题
- 了解业务背景和项目组成员当前问题
- 理论结合实际
- 流程接地气
- 确实贴近实际
- 设身处地进入项目组
- 收集项目机会，整合项目方案
- 我们公司PMO实际管项目的人很少，每个人要管的项目很多，PMO没有精力和能力深入到每个项目中去了解项目
- 向下指导
- 理论结合实际灵活应用
- 与各项目团队的沟通交流方面要提高
- 与实际项目多接触，避免脱节
- 在项目执行过程中提供必要的指导
- 走进项目现场，做出更科学的决策
- 自身能力
- PMO成员的水平
- 对技术专业领域的了解
- 个人能力
- 公司产品和业务的知识累积
- 经验值
- 量化分析方面
- 行业业务知识
- 业务规划知识
- 知识储备
- 职业素养
- 管理方法
- 管理能力
- 思考问题的高度方面和多项目管理能力
- 提高项目管理意识
- 跨部门管理能力
- 人际能力
- 处理好与项目经理的关系
- 多交流
- 沟通能力方面
- 横向沟通
- 加强项目团队与管理层间的联系
- 人际交流
- 软技能
- 与项目成员的沟通
- 权力
- 财务管辖权
- 对项目人财物的控制力
- 公司主要领导的重视
- 话语权的加强
- 需要更大的权力
- 应该有一部分绩效考核权，否则不容易管理项目和团队
- PMO自身的定位和价值
- 定位
- 建立全面职能的PMO，目前职能不明确
- 快速适应环境变化并发挥价值
- 如何使PMO的管理更有效
- 提升公司项目管理意识，准确定义PMO在公司的定位和意义，PMO在公司的发展路线需要明确
- 提升在集团中的重要性并获得认可
- 同为管理部门，PMO在工作内容上更加复杂和多元化，PMO在各个专业领域都有可以提升的空间。而且目前PMO在国内企业中起步较晚，组织中认知度不高，在宣传价值方面还可以进一步提升。
- 现在公司的架构，其实作为项目经理不是很清楚。一般都是项目在某个阶段需要做什么的时候会有专门的PMO人员来联系我走review或者申请流程或者写报告。感觉没人把整体透明度搞清楚。不只我一个项目经理，其他项目经理也不是很清楚。
- 组织过程资产管理
- 模版管理
- 项目工具
- 组织过程资产管理
- 资源协调
- 给项目提供更多横向支持
- 整合单位资源，对接客户需求方面
- 资源调配
- 项目治理和监管
- 对项目管控力度
- 管控
- 项目治理
- 战略承接和落地
- 公司战略承接
- 战略传达
- 战略管理方面
- 战略规划目标分解落地，成为公司发展管理决策智囊团
- 效率
- 效率
- 本应提高项目效率，结果反而影响了项目效率
- 专业效率
- 培训
- 赋能
- 培训
- 培训项目经理
- 培训效果跟踪
- 岗位培训
说明和点评：
本题采用填空的方式，按照大家的原文誊写，去掉没有意义和语焉不详的信息，合并同类项，之后进行了简单分类。可以看出“走进一线”和“自身能力”是目前亟待提升的区域。
在组织金字塔结构中，位于底层的一线人员权力小但作用力大，如果一线人员罢工，公司业务就停摆。如果一线人员带着情绪工作，客户满意度就会大幅下降。如果一线人员技术不行，那么开发的产品和创建的工程就会缺乏市场竞争力。
位于金字塔上层的人员作用力小，即使他们请假两个月，一线的工作也基本不会受到影响。但是他们的影响力大，他们振臂一呼，全体一线人员就要调转方向，奔向新的战略愿景。
PMO在金字塔中位于中间地带，写不了代码搬不了砖，而振臂一呼又没有人跟。大部分矩阵型组织中，每个员工都有明确的部门归属，PMO在旁欲动不得。这种情况下，很多人，包括公司从上到下，也包括PMO自身，开始怀疑PMO存在的价值，此时，PMO更要明确地定义自己的职能，有力地展示自己的价值。每个组织都面临挑战也都存在机遇，如众人所见，深潜一线，苦练内功，这是PMO定位自身价值的基础，也是个人在职场中寻求突破的契机。
4. 您公司的PMO担负哪些职能？
| 排序 | 职能 | 得票数 |
| 1 | 向项目团队定期收集工作报告 | 83 |
| 2 | 负责建立和维护项目管理流程 | 83 |
| 3 | 向公司领导定期提供项目组合报告 | 80 |
| 4 | 负责为项目团队提供工具模板 | 67 |
| 5 | 帮助项目团队协调其他部门的资源和工作 | 57 |
| 6 | 管理组织知识资产 | 55 |
| 7 | 采购或维护项目管理信息系统 | 52 |
| 8 | 检查项目团队的月计划 | 50 |
| 9 | 负责组织师资向项目人员提供培训 | 48 |
| 10 | 对项目进行后评价 | 47 |
说明和点评：
上面截取了得票数排前十的答案。涵盖了PMO的主要职能：建立和持续优化项目管理流程；对项目进行全生命周期监管；向项目团队提供支持，如工具模板和培训；但缺少战略方面的职能，如：建立立项标准；项目退出标准等。
“明知山有虎，偏向虎山行”。PMO需要通过职责定义，解决组织中项目管理方面的核心问题，这些核心问题是变动的，所以PMO每个季度要明确定义本季度要攻克的核心问题，并公之于众，以求配合，以求关注，以获监督，以获认可。核心问题可能有：延误问题；超概问题；质量问题；验收问题；客户满意度问题；员工积极性问题等。
避重就轻，做一些简单的工作，在业务景气的时候，可以“美美与共”；当业务吃紧时，当企业实行精益管理时，这些低价值的工作可能就会被精简、弱化或自动化，PMO机构的存在也将岌岌可危；皮之不存，毛将焉附？
5. 您认为PMO遇到的最大麻烦是什么？
| 排序 | 答案 | 得票数 |
| 1 | 项目团队发生了什么，不能快速清楚地知道，团队不愿意告诉PMO | 55 |
| 2 | 没有能力和权力指导项目团队，从而为他们排忧解难 | 44 |
| 3 | 得不到领导的支持和认可 | 40 |
| 4 | 得不到项目团队的支持和认可 | 40 |
说明和点评：
本题截取了得票数高于40的4个选项。撸起袖子加油干，成绩有了，价值有了，上面所有的麻烦自动就烟消云散了。一旦发现有项目陷入泥潭，PMO的机会就来了。挺身而出，搞定团队，搞定产品，搞定客户，救项目于水火，为公司赢来竞争力、赢来美誉度、赢来现金流。用实力证明，PMO不是隔岸观火的，在关键时刻是可以冲锋陷阵的；向人们演示，项目管理个人能力与项目管理流程规范完美组合所带来的成果。
6. 您认为PMO的优势在哪里?
| 排序 | 答案 | 得票数 |
| 1 | 能同时知道很多项目的问题，能够快速积累经验 | 79 |
| 2 | 和很多人打交道，不知不觉建立了人脉 | 55 |
| 3 | 更容易转行做项目管理顾问或培训师 | 46 |
| 4 | 有很多可以自己发挥和创新的空间 | 46 |
| 5 | 离领导更近一些，有利于沟通和发展 | 40 |
说明：
本题截取了得票数达到40的5个选项。这些都是在PMO就职的潜在机会，能不能抓住，还看自己了。
7. 您拥有哪些项目管理相关证书？
| 排序 | 答案 | 得票数 |
| 1 | PMP ®项目管理（国际） | 85 |
| 2 | PMI-ACP® 敏捷认证（国际） | 20 |
| 3 | PRINCE2-P 项目管理实践级（国际） | 17 |
| 4 | 信息系统高级项目管理师（中国） | 10 |
| 5 | PgMP®项目集管理（国际） | 6 |
| 6 | 信息系统中级项目管理师（中国） | 6 |
| 7 | PMI-PBA® 业务流程分析师（国际） | 6 |
| 8 | ASM 敏捷教练认证（国际） | 3 |
| 9 | PRINCE2-F 项目管理基础级（国际） | 3 |
| 10 | DC800-EPMO®认证（东川八佰） | 2 |
| 11 | 项目管理助理 | 0 |
说明：
像有些人需要穿名牌证明自己有钱，职场中有时候也需要靠证书证明自己有才。在“其他”选项中，大家填写的还有：Scrum Master证书、工程师证书、心理咨询证书、教练证书。
8. 调查组织者与参与者：
调查组织：许江林
调查结果分析：许江林
调查参与者（部分）：
卢子璘、马钧堃、黄启峥、邓志远、申琪、苏育、甘露、白露、孙伟娜、王珂、刘志敏、李鹏飞、宋轶然、乔菲、孟颖、张秀兰、叶景发、陈盈盈、彭佳、郝有健、郝伟强、王洪、杨华、李永强、肖永玲、高建华、黄兆甜、王漪萌、张雪峰、李守中、王魏、李军、原晋凯、张彦春、王冲、周娟、周永伟、李涛、阿卡、徐立力、闵亮亮、张万里、周少博、Nancy、陈浩、许毅、张志博、吕雪峰、陈凤、刘强、李琳、肖肖、高冠军
说明：
以上调查参与者均已获得署名同意。
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